想你轉發的欲望不會很強。

但是，如果你去某飯店吃飯，結賬時，收銀員告訴你轉發飯店信息即省 5 元，你會轉發嗎？我想大多數人會轉發。

這個例子告訴我們，轉發是一個有成本的事情，嫌麻煩、怕朋友看到廣告厭煩等都是成本。只有收益蓋過成本，大家才有動力去轉發。

那么，機構如何以低成本讓家長得到較高收益，進而轉發呢？

我認為，要滿足如下兩條：

在人們眼中，現金等價物的價值遠不如現金，所以送代金券不如送錢；

貨幣有折現收益，現在能花的 5 塊錢和 20 天后才能花的 5 塊錢價值自然不一樣。

所以，我們設計的轉發獎勵應該看上去既是現金獎勵，又能讓家長立即變現以降低轉發成本。

在我的機構，教務會在家長在繳費的時候告訴家長：「您現在轉發這條消息，我立刻給您優惠」。家長立刻實打實的少交錢，自然愿意轉發。

四、朋友圈怎么運營

有的校長朋友看到這部分不禁搖搖頭：大家已經被朋友圈廣告煩透了，再亂發廣告估計會被家長屏蔽。運營朋友圈絕不是只發發廣告那么簡單。

我始終認為硬廣的作用應該是通知，通知那些已經認同你的家長，包括已經在這上課或者已經通過某些渠道對你有了解的家長，前來報名，而做不到拉新。

把一個對你完全沒概念的家長直接吸引到你的機構上課是非常困難的。這是因為家長沒需求時看到硬廣自然沒感覺，而家長有需求時，往往也是機構宣傳的高峰期，家長會接到大量的機構信息，只能靠概率選擇你。

而朋友圈發硬廣就像硬塞給人傳單一樣，不要還不行，體驗感往往是不好的。所以，機構的每一次硬廣推送，都要經過深思熟慮的設計，頻率我認為每個月不要超過一次。

結合朋友圈的作用，我對朋友圈運營工作的重點做如下建議：

1、引發被動推薦。

主動推薦難度太大，被動推薦難度相對小的多，但是需要一個合適的場景觸發被動推薦過程，朋友圈可以幫機構做到這一點。

大家對于廣告是有抵觸的，而且即使是其他家長讀在我們機構上課家長轉發的廣告也不能引起其他家長的被動推薦——其他家長會認為廣告中含有其他利益性誘因。

所以，只要家長能在朋友圈中表達「我的孩子目前在這學習」這個意思就可以了，這已經能構造場景觸發有需求的家長的買粉絲欲望了。

此時，哪怕來自「第三方在讀家長」推薦的只言片語，也勝過機構宣傳的千言萬語。那么，家長愿意轉發或發布關于孩子的哪些信息呢？

當然是贊美孩子或對孩子有用的信息。

比如，孩子在機構獲獎的畫面，針對孩子能力或作品排名的投票等都是非常有效的觸發家長轉發的內容。

當然，機構只要默默的、不經意的讓自己機構名字出現在畫面或投票頁面就 OK 了。

2、教師形象更加豐滿。

教培行業一個公認的事實是，續班最好的老師，不一定是水平最高的老師，而一般是那些家長維護最好的老師。

原因很簡單，孩子太小沒有鑒別能力，家長不是教學過程直接參與者，大部分家長在這個過程中會有不安全感——我交了這么多學費，老師有沒有在糊弄孩子？孩子越小，家長在教師陪聽的比例就越大。

當然，如果老師成為家長的朋友，那就不一樣了，家長不止會更加放心教師的付出程度，而且當孩子出現成績下降等問題時，家長第一想法就不會是「老師差勁要換人」而是和老師溝通下自己孩子最近出什么問題了。

所有的家長會都是工作范疇之內的交流，工作場景的建立注定家長和老師之間的話題的局限性，雙方關系很難突破「雇傭」關系達到「朋友」層面。

但是朋友圈的存在，能夠讓家長和老師互相走進對方的生活，形成工作之外的弱聯系，一個點贊、一個留言就能拉近本來就有做更進一步交流意愿的雙方的關系。

所以，朋友圈是創造了家長和老師工作場景之外的生活場景，基于此，不建議有些老師用買粉絲小號作為和家長聯系的媒介。即使必須如此，也該在小號中及時分享生活內容，讓自己的形象豐滿起來。

3、提高文章的打開率。

上文已經提到，買粉絲文章的打開率并不高，行業整體平均在 10% 左右，但是朋友圈文章的閱讀率相對高很多，原因有兩個：

買粉絲在設計時，就盡量突出了社交屬性，弱化媒體屬性，所以將服務號文章折疊起來了，造成大家的閱讀成本比較高；

與曾經的 qq 空間不同，朋友圈私人屬性更強，當大家瀏覽朋友圈時，會有一種「在家」的感覺，戒心也會放低，更加傾向于認同朋友的推薦。

既然這個人出現在你的朋友圈，那么你們一定有某些價值觀是趨同的，此時朋友轉發的內容必然是符合你們價值觀的，對于你來說，閱讀這些經過篩選的內容獲得的價值就會增大，所以打開此類文章意愿更強。

四、蓄水池——年級群怎么轉化？

調研了一些機構，我發現這個環節是普遍做的最差的。有的校長甚至沒有考慮過這個環節，認為只要買粉絲能聚集粉絲就沒問題。其實，買粉絲的問題在于，單項輸出內容，沒有互動性交流。

對于輸出娛樂內容或文化內容的買粉絲，粉絲存在的目的就是獲取信息，交流欲望不強，但是對于輸出知識性或工具性內容的買粉絲，粉絲接受信息后往往會有迷惑或欲望，想進行溝通交流獲取、補充信息。

機構的買粉絲顯然屬于后者，所以，不提供一個「交流場地」讓家長參與進來，粉絲粘性就會越來越差。因此，每篇文章后面，我們不要再放置干巴巴的硬廣了，放置「掃碼進群」吸引讀者參與深度交流往往才是更好的方法。

有的校長想到這一點，但是比較粗獷，不分年級，把所有的家長都放置到一個群中，導致群成員組成非常雜亂。

三年級的家長和高三的家長會有共同語言嗎？當然沒有。機構這么做的出發點根本不是讓家長更好的交流，而是降低自己的群運營工作量，這又是反產品思維的。

所以，群設定越細越好。但是相應的運營成本也會上升，所以，我認為，每個城市的每個年級有一個單獨群就是比較合理的了。

一旦家長入群，從這個環節開始，商業屬性就比較明顯了，但是負面影響并不會太大——是家長自己進來的，可不是我把傳單硬塞給你的。

此時比較建議的程度是家長盡可能了解群的運營主體即可，低頻的一些對機構硬廣問題也不大，很多話不必說——家長又不傻，當然知道你的目的并不是做公益，但是享受免費信息服務的同時接受一些機構宣傳是完全合理并可以接受的。

這時群運營人員應該盡量與每個家長進行單獨聯系，篩選潛在目標家長，并標注后進行重點跟蹤服務是時機讓銷售給家長一對一進行課程銷售了嗎？不，還不到。切記一句話：永遠給顧客當下想要的。

當家長潛意識中還只是來「蹭信息」的時候，這種非面對面銷售的成單難度很大，很可能得到的只是「好的，考慮考慮」等敷衍。但是值得恭喜的是，在這個階段已經會有一些家長主動進行課程買粉絲了。

五、線下活動必不可少

經過上面四環的運營，我們會在每一環節上都積攢一定的家長流量，也會在單環上實現一些轉化，但只有導流到線下活動才會實現較高轉化。

比如，家長幫最主要的任務并不是直接成單，而是給線下活動（公開課、交流分享會等）導流。

根據買粉絲社群營銷流程（下圖所示），我標注了三級買粉絲成單渠道：

第三級是家長看完文章后直接聯系機構買粉絲，這一級比率最低，銷售難度最大；

第二級是家長在群中和群主互動后，產生需求進行買粉絲，這一級比第三級比率高很多下，銷售難度也小一些；

其實最重要的、效率最高的還是第一級——線下活動，家長充分了解機構情況，甚至不用買粉絲，大量的家長能夠直接報名成單。

其實，不止是家長幫，所有的買粉絲社群運營的最終目的都是為線下活動導流。

如果你完全沒有社群基礎，沒有源頭的水管怎么能出水呢？在對你沒有任何了解的前提下，只看到傳單或就憑傳單上那點獎品家長就花那么大的時間成本來聽你做廣告？

所以，你的線下活動當然沒人參加，或是有人參加也是以自己的在讀學員家長為主。

家長陪孩子寫作業急到心梗，為什么陪小孩做作業容易暴躁？

陪小孩子寫作業容易暴躁，原因之一在于現在小孩子的題目太過于刁鉆古怪。很對的受教育程度比較高成年人面對這樣奇葩的問題，也會感到手足無措。對于一些學渣出身的家長，更能容易讓他們抓狂。此外，小孩子一般都比較調皮，不愿意聽家長的話把心思用到學習上去，注意力比較差。而家長又望子成龍的心態比較嚴重。除此之外家長自身面對的壓力比較大也是容易變的暴躁的原因之一。

說實話，現在很多小學生的作業確實恨刁鉆。不是按照正常人的邏輯可以思考的清楚。對于家長來說在忙完一天的工作之后還要陪著孩子做這些燒腦的題目，自然會產生一些比較暴躁的情緒。尤其是這些題目對于家長而言。更像是學校給的政治任務，不得不去完成。所以在這個角度，家長們在陪孩子學習的過程中容易暴躁，學校要負很大的一部分責任。

對于學生而言，這些題目的難度早已超出他們的智力范圍。所以要解決這個問題，需要多方面共同去努力，對于學校而言，還是要努力去改變自己的一些教學方式。探索開發一些適合學生智力水平的教學內容。注重學生全面的素質發展，而不是僅僅去用一些深奧晦澀的試題去考察學生。

對于家長而言，還是要努力去控制自己的情緒，至少是在孩子面前，不要把自己的過于暴躁的情緒暴露出來，這不利于孩子的健康成長。父母是孩子的第一任老師。父母的很對行為都會影響孩子的成長。對孩子的教育一定要有耐心，耐心去糾正孩子的一些錯誤。給孩子創造一個良好的生活學習環境。

選擇幼兒園，不亞于選擇大學 ——我眼中的華德福園

寫在前面的話：

事實上，如果能夠遇到好的老師，我不會太排斥傳統園。但是在傳統園，遇到好老師的概率不大。傳統園大多風氣不好。

也許是全職的緣故吧，多數注意力都放在孩子身上，所以格外的注重養育。

寶貝還小的時候，我每天帶她在小區周邊溜達，會看到各色的幼兒園。有時候會帶著她去“見習”，看幼兒園的大哥哥大姐姐課間活動。后來想讓她去家附近一個大學的附屬公立園。那個園，還是我老公小時候去過的幼兒園。歷史悠久。操場足夠大，大滑梯就好幾個。正規。

可是，我內心深處，對幼兒園有著諸多的不放心。主要是不放心老師。離開媽媽，去上幼兒園，對孩子來說，是很大的一件事情。

這是寶寶踏入社會的第一步。這一步，我認為非常重要。

選擇幼兒園，不亞于選擇大學。而且，如果沒有一個好的老師，即便是有再好的硬件設施，那這個園在我眼里也是“不及格”的。

以下是我對現在大多數幼兒園的“偏見”。

我不喜歡“給老師送紅包”這個行為，說嚴重點，我認為這是人性之惡中的“貪”。這個“貪”，被家長們無限制的發揚，孩子們在這樣的園里，長大了會不會出現電視劇《人民的名義》里面那種貪腐的行為？

我舅舅家的妹妹是幼師，在一個挺大的正規幼兒園，她一開始是不好意思收紅包的，可是后來，快到節假日的時候，她就急切的盼望收紅包。她已經被那個園“腐化”。而且我問她“給了紅包之后，你會對人家孩子好嗎？”，她回我“該啥樣還啥樣”。

再比如，我不喜歡幼兒園的“學習”。似乎學習英語和數學語文，已經是現階段幼兒園的標配了。可是，這樣真的好嗎？“學齡前”這個詞的意識就是“學習的年齡之前”，而大多數的傳統園，都超前了。

下面是一段摘錄：

一般來說，孩子在7歲