9分鐘，高于口碑6.57次。

用戶規模上差距的原因，一也是進入市場時間的差異，二是許多用戶在支付寶中使用口碑，而沒有下載口碑客戶端，對口碑APP的使用量有所影響，三是大眾點評與買粉絲有業務合作，在支付功能下有二級入口，同時還有買粉絲小程序，更容易獲得買粉絲這邊的流量，口碑作為阿里的旗下產品，在買粉絲上的內容傳播還會受到一定限制，也沒有買粉絲小程序。

2.3.3 與競品的對比分析

蓋得排行是PGC的模式，由擁有專門知識的編輯來挑選、排名商品或服務，或整合網上的權威排行榜，從而產出不同的排行榜，優點是能控制產出質量，缺點就是用戶參與度低。

與UGC模式的競品相比，用戶黏度和活躍度更低，用戶黏性數據更接近OGC模式的兩塊價格導購類APP。PGC模式的商品排行市面上還很少，這方面還無法與其他產品對比，這也是蓋得排行的核心競爭力所在。

2.4 總結

蓋得排行的核心功能，也是最有競爭力的地方，就是PGC模式的商品排行榜。

這個排行榜的特點在于：一是標榜自己不收費，即做到客觀公正，二是覆蓋商品齊全。除了其他APP中常見的美妝個護、數碼3C之外，還覆蓋了大量的日常用品、電器等，城市服務也有了PGC模式的排名。

不過，目前蓋得排行的客觀公正做得還不夠，還不夠靠譜。客觀公正，一方面是指不收錢，不做“競價排名”，另一方面，則是指排名的準確性，這方面蓋得排行做得不是很盡如人意。網上搜索蓋得排行的評價，有大量用戶反映排行不夠準確和客觀，排名標準也不透明，特別是一些專業用戶的評價，使得蓋得排行的排名不夠讓人信服。

對于排行榜來說，客觀公正是生命，對于蓋得排行來說，網上專業用戶特別是有影響力的專業用戶的批評會嚴重阻礙產品的推廣。

對此，一方面，可以將商品拆分為不同的維度，對每個維度進行不同的打分，使得評價標準透明化和標準化。另一方面，可以尋找有影響力、客觀獨立的評測機構、媒體，協助進行排名工作，更節省人力成本也更有說服力。

用戶其實不會特別在意你的排行是否來自國內外專業機構，這些機構的排名本身也可能是不公正的，用戶覺得排行是否靠譜。

一方面是根據自身對自己熟悉領域的了解程度，對排行是否靠譜有一個評價，另一方面，是根據其他媒體、專業人士、其他用戶對排行榜的準確性的評價。因此，對排行的標準進行標準化、專業化、透明化，是蓋得排行必須要做的。而對于目前留存的用戶，提高產品對他們的黏性也是一個重要工作。

三、用戶分析 3.1 年齡分析

數據來源 – 艾瑞數據

根據艾瑞2019年5月的數據：蓋得排行的主要使用人群集中在25-40歲之間，尤以31-35歲為甚。

這部分人群普遍有一定的消費能力，已經形成了網購的習慣。24歲以下用戶占比10.03%，占比相對較小，主要原因在于一是這部分群體大部分為學生，尚未畢業，沒有穩定的收入來源，消費能力有限，二是資金主要來自于父母，消費更注重于個人愛好或個性，性價比不是最主要的關注因素。

25-30歲用戶占22.33%，在五個年齡段中排第二。這部分的用戶大多數是剛進入職場不久，有一些錢但消費能力不是很強，注重性價比，同時網購已經是他們重要的購物方式。相較于24歲以下用戶，這部分用戶的購物觀念更加成熟和理性。

31-35歲用戶占45.15%，是蓋得排行的絕對主力。這部分用戶大部分事業上已經穩定并小有作為，收入水平一般在中等或者中上，基本能實現經濟獨立，除了日常開銷外有一定的其他消費預算。大部分人已經成家立業，因家庭、子女等原因經濟壓力也較大，需要購買的物品種類較之前也較多，需要通過明確的購物指南來購買高質量或高性價比的產品。

36-40歲用戶占18.12%，在五個年齡段中排第三。這部分用戶基本已形成穩定的消費習慣，有比較固定的偏好品牌和購買渠道，消費能力較強。使用蓋得排行主要是尋找少部分的不熟悉領域的高性價比或者高質量產品。

41歲及以上用戶占4.37%，占比最少。占比少的主要原因是這個年齡段的用戶很多不擅長網上購物，或者習慣直接前往電商平臺購物，不擅長使用第三方工具，很少有比價或者主動查找第三方商品對比的想法。

3.2 性別分析

數據來源 – 艾瑞數據

根據艾瑞2019年5月數據：蓋得排行女性用戶略多于男性用戶，性別比例總體較為均衡。

性別上總體較為平均的原因，主要是蓋得排行基本覆蓋了絕大部分商品類別和城市服務，不局限于某一兩種品類，相對于小紅書、蘑菇街這類APP覆蓋的范圍更廣，因此性別也就更加平均，能為幾乎所有的用戶提供消費指導。至于女性用戶略多于男性用戶的原因，筆者認為這與蓋得排行的功能變化有關。

數據來源 – 艾瑞數據

艾瑞2019年2月的數據顯示：當時蓋得排行男性用戶還略多于女性用戶。在這幾個月中，蓋得排行加強了補貼和搜索優惠券的功能。

數據來源-艾瑞數據

3.3 用戶分布分析

數據來源－艾瑞數據

根據艾瑞2019年5月數據：蓋得排行的用戶主要還是分布在經濟較發達的沿海地區，其次是中西部地區經濟較為活躍的省份。

這主要與地區經濟發展水平有關，經濟水平高的地區，人們的消費能力和消費意愿都更強。蓋得排行的城市服務指南也是先對主要的大城市進行完善，這也會更加吸引這些大城市的用戶，特別是廣東作為蓋得排行的所在地，也是最先完善的地方。

3.4 用戶使用場景

用戶A：

22歲的大學生，男，即將畢業，想要購買一臺筆記本電腦，網上查閱了知乎、嗶哩嗶哩的評測視頻，因為看不懂，還是感覺無從下手。

有朋友給他建議下載蓋得排行看看，讓他在排行榜前面挑一款喜歡的買就行。他下載后，找到了筆記本電腦的細分榜單，根據自己的預算和需求，在排行榜的前幾個型號中挑選了一個看上去不錯的，在京東上下單購買。

用戶B：

27歲的白領，女，最近買了一套房子準備裝修，買家電的時候犯了難，像抽油煙機、洗衣機、冰箱這類產品。網上也沒有什么評測，基本全靠周圍朋友和家人的使用感受來有個大概方向，家電賣場的人員也不能說清楚哪款產品比另一款產品具體好多少。

偶然從朋友處得知蓋得排行對這些“評測盲區”的產品覆蓋很好，便去下載使用。在各個產品的分類下，她通過知識百科了解了一些基本知識和常見誤區，借助超級篩選器選出了幾款合適的產品，在線下家電賣場體驗后，終于選到了中意的電器，在線下完成了購買和安裝。

用戶C：

30歲的職場媽媽，有一定經濟實力，前一年剛生完小孩。要給小孩買的東西多，特別是什么紙尿布、奶粉、牛奶，想要買一些好一點的但又怕被虛假宣傳坑，網上軟文太多，主要是靠周圍同事朋友推薦。在知乎看相關文章時了解到了蓋得排行，下載下來使用，看到之前買的使用情況比較好的東西也在推薦榜上，對軟件產生了信任，看了一些推薦的其他產品，發現在軟件內就可以直接連接到商家店鋪，很方便，不用再去費時費力各個平臺找了，于是以后經常通過蓋得排行找東西、買東西。

用戶D：

34歲的資深旅行者，去過許多國家，最近在國內旅游。想去找一些本地特色餐廳，但網上攻略軟文太多，很多又是外地人去而本地人不常去的地方，大眾點評上排名靠前的很多又不是當地特色，評分也都差不多，看不出多少區別來。

在網上了解到蓋得排行有很多特色排名，便去下載試用。上面有不同城市不同類型餐廳的排名，而且是根據多個機構的排行榜整理而來，軟文的可能性比較小，便根據上面的推薦找了一些店去品嘗，評價不錯。打算買一些特產，蓋得上也有當地特產和特色小吃推薦，非常貼心，就按照上面的推薦，在線下買了一些帶回去。

用戶E：

36歲的辦公室職員，女，工作較為輕松，閑暇時經常在網上買東西，精打細算的她也會通過返利網站或者APP，也會到處去找優惠券來省錢。

最近她聽說蓋得排行返利比較多，便下載了一個來試試。除了一般返利網站給的點數，蓋得最近還額外有補貼，這讓她很高興。而且，蓋得也有搜索優惠券的功能，讓購物更簡單了，她現在主要就用蓋得來獲得返利和尋找優惠券，有時候也會翻一翻感興趣的排行榜。

用戶F：

32歲的設計師，男，喜歡有設計感的小眾產品，是錘子手機和Smartisan OS的忠實粉絲，也在微博關注了羅永浩。

老羅時不時的宣傳一個叫蓋得排行的APP讓他產生了興趣，他下載并使用后便被這款APP吸引，界面簡潔明了，沒有什么廣告和煩人的推送，也沒有烏煙瘴氣的社區，排行的內容很全也很實用。他現在買東西前經常會參考蓋得排行上的內容，再選擇符合自己口味的產品。

四、功能分析 4.1 問題分析

蓋得排行作為一款消費輔助類工具，最主要的功能是為消費者提供消費決策參考，為消費者提供公正、客觀、可信賴的消費排名。用戶在進行商品購買或者服務消費前，查看相應商品或服務在蓋得排行上的排名。

排行標準不透明，可信程度欠缺；

展示形式單一，內容枯燥，不接地氣；

缺少用戶評價內容；

與購物相關功能結合不緊密。

排名的可信度是蓋得排行生存的根本。蓋得排行的排名沒有顯示排名數據的具體來源，沒有公布排名的具體標準，都是編輯在一手操作。加上部分商品排名與用戶感受有出入，會使得用戶對排名產生不信任感，損及蓋得排行的核心競爭力。

目前，蓋得排行沒有用戶評價的功能，評價來源于負責的編輯以及從電商平臺抓取的評價。但是，電商平臺抓取的評價數量不多，且上面的評價大部分缺乏價值，編輯的評價有時可能又有失偏頗，用戶希望能夠看到更加真實、多維度的評價，特別是能揭示一些潛在缺陷的評價。

“特價”模塊是蓋得排行主要盈利點所在，購物功能的完善、與排名功能結合的程度直接影響蓋得排行的盈利能力。現時蓋得排行所展示的特價信息、推薦信息，往往與用戶的需求不同，用戶沒有購買欲望。部分地方跳轉功能缺失，用戶無法直接從應用內直接跳到商品頁面，以至于無法在應用內完成購物流程，為應用帶來收益。

針對蓋得排行的問題改進，將主要圍繞在增強核心競爭力、改善用戶體驗、提高用戶粘性三方面展開。

4.2 修改內容

4.2.1 商品展示方面

為透明化排行標準，提高排名說服力，加入多維度評分功能，展示蓋得針對產品不同維度的評分以及蓋得用戶的平均評分。

加入蓋得用戶評論、評分功能。用戶可以發表短評論，也可以發表詳評（評測），與同為新推出的社區功能聯動。用戶也可就自己感興趣的問題提問。用戶評論的集中的產品特點將在總評分下顯示。

加入產品圖瀏覽、產品參數查看與對比功能。

4.2.2 社區功能

初期為評測社區，不設一級入口，有一定用戶量后升級為產品社區。

所謂評測社區，是圍繞產品點評功能開展的，以用戶點評、測評為核心的社區。產品點評即是在每個產品頁的點評模塊，點評又細分為短評和詳評（測評）。

初期只在產品頁面和個人頁面設置入口，后期用戶量增加，點評覆蓋面大幅完善后，設置一級入口，用戶可以閑逛參考不同產品、不同品類產品。用戶可以自行設定關注的分類，或者根據瀏覽記錄預測用戶感興趣的分類，有新的熱門產品推出相關評測時可直接推送評測消息。