是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。。。。。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時刻長久等。3。你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可?嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立“客戶至上”服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面透過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面透過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關聯。

6、做好創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

張家港外貿發展研究的課題要點寫點什么啊

很辛苦找到的！

（一）課題的提出

1、經濟的發展促使人們對服裝的需求從溫暖型向審美型轉變，同時隨著我國加入世貿組織，我國紡織服裝業近年來發展勢頭迅猛。為適應經濟發展的需要，不少服裝企業也由過去傳統的以來料加工為主的小作坊逐步發展成集面料研發、產品設計、生產制作、銷售為一體的綜合性企業。此外隨著科技的進步和對外聯系合作的增多，不少新設備、新工藝、新技術逐漸被運用到服裝設計、生產、銷售過程中。服裝企業的蓬勃發展迫切呼喚高素質的勞動者。因此職業教育必須要正視企業發展的對人才需求的變化，通過多途徑探索來提高服裝專業學生的職業技能水平，以滿足企業的要求。

2、職業學校學生文化基礎普遍較差，厭學情緒普遍存在。要通過兩年的在校學習使他們成為企業歡迎的人才有一定的難度。作為學校而言，必須要認真研究學生現狀和企業要求，因人制宜，因材施教。因此傳統意義上的照本宣科、過分追求專業大而全、各學科自成體系、重理論教學等教學觀點與教學理念必然受到了沖擊，我們必須要著重研究學生的特點，注重學生實踐能力的培養，從多種途徑出發努力提高學生的操作技能。

（二）課題研究的意義

本課題產生于職業教育實際，是學校走內涵發展的必然要求，是職業教育服務區域經濟的內在需要，其研究成果直接應用于教育教學實踐，具有很強的操作性。通過本課題的研究必將能促進服裝專業的發展，有利于品牌專業的打造，為學校發展贏得良好的社會效益。

二、相關概念的界定

1、“技能”，指掌握并能運用專門技術的能力。

2、“職業技能”，指為從事某一專業職業而必須具備的能力。它包括職業素養、操作技能等，與職業素質密不可分。

3、“服裝專業學生職業技能”，指將來能專業從事服裝設計、生產、銷售以及服裝企業各項管理的學生所應具有的職業能力。

三、研究的內容及目標

1、提高服裝專業學生職業技能水平的途徑研究.

2、提高服裝專業學生職業技能水平的方法研究.

四、研究的過程和方法

（一）研究的過程

本課題是2001年6月經通州市教育科研領導小組批準立項的。立項后，課題組在學校教科室的指導、幫助下，認真設計了研究方案。之后課題組對整個研究進行了任務分解，做到任務落實到人。全體成員按照分工和時間部署開展了系統的研究工作。2001年9月，學校對校內中層干部的工作崗位進行調整，原課題負責人李培西同志調離服裝工藝部。課題組隨即明確由服裝工藝部主任姜漢榮同志任課題組負責人，具體負責本課題的研究工作。2005年8月，姜漢榮同志調離服裝工藝部，隨后由校長助理、服裝工藝部主任顧強同志及服裝工藝部副主任高飛同志負責課題的后期組織工作。在具體的研究過程中，我們重點做了三個方面的工作。

1、加強了對課題組成員的業務培訓。課題立項初期，不少同志是帶著對教育科研的美好憧憬而加入到課題組的。但他們對教育科研的內涵、教育科研的方法知之甚少，對與課題相關的教育理論特別是支撐性理論也了解得比較少。這些都成了推進課題研究的阻礙。為保證課題研究的正常進行，我們以課題組為單位積極組織全體成員集體學習相關理論，幫助大家提升理論素養。課題組負責人姜漢榮同志曾參與過南通市教科研培訓班的學習，是我校南通市級“九五”立項課題的主要參與者，對教科研工作有一定的了解。為此該同志結合自身工作實際多次為課題組成員舉辦講座，尤其就教科研方法進行了指導。對學校組織的相關教科研講座則是全員認真參加，切實提高了課題組成員的業務水平。

2、加強了對課題的整體駕馭。開展本課題研究是服裝專業發展的必然要求，它產生于實際，服務于實際。要使課題研究真正為教育教學服務，整體駕馭非常重要。為此我們從兩個方面進行了努力。一是切實加強了對當今服裝行業市場的調查分析。我們組織專人多次到企業進行調查，了解當前的企業發展動態，尤其了解新形勢下品牌營銷戰略，進而對服裝行業未來的發展趨勢、方向進行預測。從企業現狀的調查中了解服裝企業所需的人才規格，結合現有服裝專業培養目標進行分析，明確本課題所要解決的問題。而且調查分析貫穿了整個研究過程之中，提高了研究的時效性和針對性。二是切實加強了課題研究的協調。課題研究一開始我們就對課題研究進行了任務分解，明確了工作分工。但課題研究是一項系統工程，需要各部分、各個環節通力配合，因此分工不分家。在研究過程中我們注重了子課題與子課題之間的協調。我們根據子課題研究的推進情況，不定期地召開課題組會議，通報各自的研究進展情況、研究成果和研究體會，相互借鑒，共同研究下一步課題推進的辦法，提高了研究的效率。

3、加強了改革試點。在整個研究過程中我們始終堅持把改革試點貫穿其中，特別是在教學模式和教學方法改革上進行了積極的嘗試。我們先后啟動了文化課的“分層式”教學改革和專業課的“項目教學”改革。尤其是“項目教學”改革，我們進行了大力度的推進、為有效地提高學生的職業技能水平進行了有益的嘗試，全體服裝專業的專業教師都參與了實踐，僅配合改革的校本教材就編寫了十多部，在學校組織的“項目教學”改革試點匯報會上我們充分展示了改革成果，學校組織“項目教學”改革論文評比，本課題組的所有成員都撰寫了論文并全部獲獎。

（二）研究的方法

在本課題研究中,我們主要運用了以下方法：

1、調查研究法

我們有計劃有步驟地就企業生產現狀、企業發展前景、畢業生就業現狀、用人單位人才使用與需求情況等方面進行了較為廣泛的調查，掌握了大量第一手數據，真正了解到了社會的需求，為整個課題的推進提供了充足的事實依據。

2、行動研究法

在課題研究過程中，我們就如何提高學生的職業技能水平進行了廣泛的實踐，邊研究邊改革邊試點，在行動中尋找提高學生職業技能水平的有效途徑和方法，在實踐中不斷完善教育教學。

3、文獻研究法

在操作過程中我們借助網絡、期刊搜集、整理了不少與本課題有關的教育教學理論以及其他專家在這方面已取得研究成果，進行了一定的借鑒。這些資料為課題研究提供了理論支撐，有效地推進了課題研究的開展，提高了研究的效率。

五、研究成果的概述

1、理論成果

（一）在人才培養途徑上應注重培養復合型人才

在我國，服裝行業是一個綜合性很強的行業。同時服裝學科是一門邊緣性學科，涉及到美術、化工、紡織、視覺傳達、營銷、管理、計算機等多方面的知識，這就要求從業者需具備復合型的知識結構，較強的綜合能力。傳統的服裝教學則是一種典型的師傅帶徒弟模式；當時的國內服裝企業則從事簡單的來料加工，因此招收的工人僅僅需要懂得縫制就行，即傳統意義上的縫工。但隨著我國加入WTO，服裝企業從原有的來料加工向自我研發、自創品牌、自重營銷的綜合性企業過渡，服裝企業對人才的則是能從事設計研發、生產管理、策劃營銷等綜合性的服裝人才，加之中職服裝專業的培養目標是面向企業生產一線的技術藍領，就要求我們服裝專業人才的培養從傳統的簡單操作型向復合型、綜合型人才轉變，因此需要學生在校期間除懂得基本的制圖及縫制工藝以外，還需掌握面料學、美術學、設計學、計算機、營銷管理、紡織等多方面的知識，同時還需掌握工業化生產流程管理知識及在工業化生產中相關關鍵崗位制版、質檢等工種技術要領。

（二）在服裝課程的設置上應當互相穿插、相互滲透

傳統的服裝類學科的設置如下：人體素描、服裝色彩設計學、服飾圖案、服裝概論、服裝設計、時裝畫技法、服裝材料、結構制圖、服裝工藝等，各門學科之間相互分類比較明確。例如，教師在講工藝時，由于結構、材料等學科的教學進度或教學內容有所偏差，往往無法按計劃正常開展。出現相互扯皮的現象；另外，服裝設計的學生在進行創作時有可能涉及到面料設計、家居設計、服飾品設計，運這時因為所進行的課程是服裝設計，各門課程又比較孤立，學生無法在面料設計、家居設計、服飾品設計等方面繼續發展只好轉到服裝設計上來，長此以往，無形中扼殺了學生在面料設計、家居設計、服飾品設計方面的特長。為此，我們在服裝類課程設置方面充分考慮到項目教學的特點，將二個學期所涉及的主要教學內容編定項目，并根據學期順序編排項目表，根據項目的實施來選擇教材內容，編排綜合 性校本教材。例如：針對女式襯衫領的款式變化這一項目，我們根據不同的款式變化來組織材料、結構、工藝課程內容，并引入生產一線用的新工藝、新技術的內容，從而達到了各學科的街接與融合。教師在教學生在學某一項目時，各門學科的老師都會根據項目類綜合教材的內容要求積極配合，從而使學生的學習更全面特長也得到充分發揮。正由于學科上的相互滲透，拓展了學生的學習思維，最大限度地挖掘了學生的潛力，也充分發揮了教師之間的團隊合作精神。

（三）盡最大可能的縮短服裝教育與服裝行業之間的距離

在課題研究前，我們學校的服裝教育始終沒有改變“普教”的身份，始終游離于行業之外，處于一種較為封閉的狀況。要改變服裝教育目前所處的尷尬狀態，必須采取以下途徑：

1、改革教師聘任機制：采用靈活多樣的教師聘任形式，聘任部